Kumtel Fanında İlk Günlerde Arıza, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Kumtel marka ktf-345 model vantilatörü aldıktan 2–3 gün sonra ürünün güç açma kapama ve kademe arttırıp azaltma düğmesi tamamen işlevsiz hale geldi, cihaza güç gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 4 Temmuz tarihinde yetkili servise teslim ettim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Servisi 3–4 defa aramama rağmen sadece bir kez dönüş yapıldı ve sadece düğme için sipariş verildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi, sonrasında ise telefonlarıma yanıt alamadım.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.