to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ocak Camı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Hafta Boyu Ocaksız Kalındı
Hepsiburada üzerinden Kumtel HV6-04T model elektrikli ocak satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördü ve camı kırık şekilde teslim edildi. Uzun süre sonra montaj yaptırmak istediğim için iade ile uğraşmak istemedim ve Milas/Muğla bölgesindeki Kumtel yetkili servisini aradım. Camın ücretini ödeyerek sipariş verdim ve 24 Ocak 2026 tarihinde 1.100 TL kapora ödemesi yaptım.
Servis, sipariş edilen camın geldiğini teyit etmesine rağmen haftalardır tamirat ve montaj için adrese gelmedi. Defalarca aramama rağmen artık telefonlarıma bile cevap vermiyorlar. Kumtel servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yazlıkta haftalarca ocaksız kalmak zorunda kaldık.
Bu süreçte kayıtlarım A** Ç**** adına, 0533********44 numaralı telefon ve ayrıca 0532********70 numaralı telefon üzerinden ilerledi. Milas’taki servisin tam ticari unvanını ve adresini bilmesem de bölgedeki Kumtel yetkili servisi olması gerektiğini düşünüyorum.
Kumtel’den ve ilgili servisten, siparişini verdiğim ocak camının bir an önce getirilerek ocak montajının yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Kırık Ocak Camı Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Hafta Boyu Ocaksız Kalındı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
