to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Kapora İadesi Sorunu
Niğde’de bulunan Çözüm Soğutma Kumtel Niğde Merkez yetkili servisinden elektrikli ocak ve davlumbaz satın almak için yaklaşık 1 ay önce 5.000 TL kapora ödedim. Buna rağmen ürünler 1,5 hafta boyunca teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı, bu süreçte mağdur oldum ve sonunda siparişin iptal edilmesini ve kaporanın iadesini talep ettim.
İade talebime rağmen ödediğim 5.000 TL kapora bedeli tarafıma geri ödenmedi. 14 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servisle telefonla görüştüğümde telefon yüzüme kapatıldı, ardından bana SMS ile IBAN’ımı göndermemi, ertesi gün öğlene kadar ücreti yatıracağını söyledi. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem ürünlerin zamanında teslim edilmemesi hem de iade sözü verilmiş olmasına rağmen kapora ücretimin hala ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 5.000 TL kapora tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, İletmiş olduğunuz Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Kapora İadesi Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
