Kumtel Mini Dolap Soğutma Kesildi, Yetkili Servis Cevap Vermedi

Kumtel markasına ait hmb-110 model mini dolabı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ürün tamamen soğutmayı kesti. Dolap fişe takılı olmasına ve motorun sürekli çalışmasına rağmen içi hiç soğumuyor, içindeki yiyecekler çok kısa sürede ekşiyor ve kokuyor. Oysa ilk bir ay boyunca dolap normal şekilde soğutma yapıyordu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 1 Temmuz tarihinde Bursa Osmangazi’den yetkili servisi arayarak ve mesaj atarak başvuruda bulundum. Gerekli tüm bilgileri kendilerine iletmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de servis yönlendirildi.

Hem kısa sürede arıza yapan ürün hem de ilgisiz ve yavaş servis süreci nedeniyle Kumtel’den memnun değilim. Mini dolabın arızasının garanti kapsamında hızlı bir şekilde giderilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini, ayrıca servis sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.