5
Çözüldü
16 Nisan 11:34933
Ahnet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel whatsapp
828 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Servisinden Randevu İptali Ve Cevapsızlık
13 Nisan 16:57474
"Servisin tekrar yönlendirildiği söylendi. Yarın tekrar değerlendireceğim."
Kumtel marka davlumbaz satın aldım ve ürün elime ulaştığında, 10 Nisan 2026... tarihinde kurulumu için Kumtel servisini aradım. Telefonda bana, en geç 3
5
Çözüldü
Kumtel Randevu Servisi Gelmedi Ve Cevap Vermedi
13 Nisan 07:56403
Kumtel ünvanlı şirketin Kumtel İnox set üstü Ocak ko-420 f (LPG) model set ...üstü ocağını satın aldım. Kurulumu için çağrı merkezini arayarak 11 Nisan 2
5
Çözüldü
Garanti Servisi Geri Dönüş Yapmıyor Çöken Fırın Ekranı Çalışmıyor
12 Nisan 21:26652
"Hemen arayıp ilgilendiler 2 gün sonra garantiden gelecekler dediler beklemedeyiz"
1
Garanti Kapsamındaki Fırın Kapak Sorunu Ücretsiz Giderilmedi
11 Nisan 17:14542
Düzce merkezde yaklaşık 6 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında, ürünü aldığım günden beri menteşe kaynaklı bir sorun ...yaşıyorum. Fırının kapağı tam kapanmıyor ve bu nedenle pişirme esnasında dışarıya yoğun şekilde buhar çıkışı oluyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, çağrı merkezini
1
Kumtel'den Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Stok Yanıltması
8 Nisan 12:49679
31.03.2026 tarihinde Kumtel’den doğrudan “Kumtel Cam Ankastre Set” (ürün kodu: kk000179) siparişi verdim. Sipariş numara...m km1969552397. 1 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine, 2 Nisan’da ise yerel kargo dağıtım noktasına ulaştığına dair bilgi aldım. 4 Nisan’da teslim edileceğini düşünerek o günün öğl
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Verilen Söz Tutulmadı
6 Nisan 10:56717
"Çol teşekkür ederim"
Kumtel Orbit Isıtıcı Tek Tarafı Çalışmıyor Değişim Talebi
28 Mart 17:12525
26 Mart akşamı saat 20.30 civarında Konya Karatay hacı İ**** Mahallesi Çancı Çad. No;29/B, şehitler mezarlığı karşısında...ki BİM şubesinden dikey ayaklı Kumtel Orbit ısıtıcı satın aldım. Ürünü bugün ilk kez açıp kurulumunu yaptığımda, 20 dakika kadar beklememe rağmen ısıtıcının sadece tek tarafının ça
1
Kumtel Montaj Randevuları Sürekli İptal Ediliyor
28 Mart 13:28441
Kumtel markasına ait ko-40 tshdf doğal gazlı set üstü ocağımın montajı için 19 Mart’ta servisi aradım ve 25 Mart tarihi ...için randevu verildi. Ancak 25 Mart’ta kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, yolda aracın bozulduğunu, ertesi gün yani 26 Mart’ta gelip montajı yapacaklarını söylediler fakat o gün de
1
Randevu Gününde Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik
27 Mart 20:31568
Kumtel’den birkaç ay önce sıfır, kutusu bile açılmamış bir davlumbaz ve aspiratör aldım. İstanbul Şile’de ikamet ediyoru...m. Ürünlerin kurulumu için haftalar öncesinden, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak 27.03.2026 tarihine randevu almıştım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen bir servis
5
Çözüldü
Kumtel KF5320 Fırının Kullanım Kılavuzu Yok Müşteri Hizmetleri İlgisiz
25 Mart 19:26756
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"
1
Hatalı Montaj Ve Etik Dışı Tahsilat Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
24 Mart 21:071.782
Kasım 2024’te satın aldığım Kumtel DA6 model ankastre ocağın montajı, 05/09/2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Kum...tel yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montajın yapılış şekli ve sonrasında yaşananlar hem ürün güvenliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 19/03/2026 ta
1
Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
24 Mart 12:38655
Kumtel markalı set üstü ankastre ocağım 18 Mart’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün Zonguldak Merkez’deki adresim için müşter...i hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bayram yaklaştığı için özellikle aciliyet notu da düşülmesine rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın hala kurulum
Kumtel Bulaşık Makinesinde Temizleme Ve Kurutma Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
23 Mart 23:01910
Kumtel markalı hdw-01 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım, aldığım günden beri makine ne sıcak su veriy...or ne bulaşıkları temiz yıkıyor ne de doğru düzgün kurutma yapıyor. Makineden beklediğim temel performansı bir türlü alamıyorum. 29.01.2026 tarihinde Kumtel tarafından telefonla a
4
Çözüldü
Kumtel Airfryer Servis Gecikmesi Ve Çizik Parça Sorunu
21 Mart 17:59339
Kumtel markalı Airfryer ürünümü 2022 ya da 2023 yılında BİM marketten satın... aldım. Ürünü Eylül–Ekim 2024 döneminde yaşadığım problem nedeniyle servise
+4
5
Çözüldü
İç Haznedeki Hızlı Paslanma Ve Sağlık Endişesi
19 Mart 14:10403
"24 saat içindeki dönüş ve kullanılan inisiyatif için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Gelmemesi Ve Dijital Fırın Arızası
18 Mart 00:551.771
"Kumtel müşteri hizmetlerinden ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim aynı gün içerisinde sorun giderildi sağ olun."
Bursa ili Mustafakemalpaşa ilçesinde bulunan Kumtel Yetkili Servisi Okur Te...knik ile ciddi bir problem yaşıyorum. Kumtel Antrasit Cam Dijital Dokunmati
1
Kumtel Ankastre Ürün Kurulumu İçin Yetkili Servis Geri Dönüş Vermiyor
16 Mart 21:351.122
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 11 Mart tarihinden bu yana Ankara Pursaklar’daki yetkili servise ulaşmaya ç...alışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır defalarca telefonla aramamıza rağmen telefona bakan olmuyor. Telefonla sonuç alamayınca WhatsApp üzeri
5
Çözüldü
Kumtel Ücretsiz Kurulum Talebime Yanıt Vermiyor
13 Mart 18:29778
"Teşekkürler"
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünümü bugün Ankara Keçiören’deki ...BİM şubesinden aldım ve ücretsiz kurulum denmesine rağmen bir gündür kurulu
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yanma Sorunu Ve Garanti Servisinin Geri Dönüş Yapmaması
13 Mart 11:541.211
"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
13 Mart 09:161.308
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
5
Çözüldü
Kumtel Markasından Alınan İki Arızalı Ürün İçin Acil Değişim Talebi
6 Mart 16:06515
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin ne kadar içten ve yaşanılan durum için üzgün olduğunu hissettim. Gerçi onun hiçbir suçu da yoktu, sırf benim memnuniyetim için özürü kendisi diledi. Şu anda 2 ürünümden birinin yerine başka blender gönderildi, diğeri için de stoka girmesini bekleyeceğim. Tabii ki 1 üründe sıkıntı yaşadım diye markamı değiştirmem 🤗🤗"
Trendyol ve Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet Kumtel marka öğütücülü b...lender ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Nisan 2025’te Trendyol’dan al
Kumtel Doğalgaz Ocağı Kurulumunda Ölçü Çelişkisi Ve Yanıtsızlık
6 Mart 12:59369
Kumtel marka set üstü doğalgaz ocağımın kurulumu için bugün İstanbul Bahçelievler’de adresime gelen yetkili servis, geli...r gelmez sadece tezgâh ile davlumbaz arasındaki mesafeyi ölçtü. Ölçüm sonucu 65 santimetre çıkmasına rağmen “ölçüler uygun değil” diyerek kurulumu yapmadan hemen çıkıp gittiler. Oy
5
Çözüldü
Kumtel'den Gelen Hasarlı Tost Makinesine Yanıt Gelmedi, Tam İade Talebi
4 Mart 09:401.098
"Teşekkürler iadem yapılmıştır."
+3
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60