Gaz Kaçağına Neden Olunan İlk Montaj Hatası Ve 1200 TL Ücret İadesi Talebi

Kumtel markalı KO-420F biz model set üstü ocağımız 20.05.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisi tarafından kurulup teslim edildi. Kurulduğu günden bu yana, yani 2 gün öncesine kadar herhangi bir sorun yaşamadık. Yaklaşık 2 gün önce evde gaz kokusu fark ederek gaz kaçağı olabileceğini düşündük ve 11.09.2026 tarihinde bu sorun için servisi çağırdık.

Gelen servis görevlisi, ilk satın aldığımızdaki kurulumun doğru yapılmadığını, kullanılan gaz bağlantı borusunun 10’luk olduğunu, dedektörün de buna uyumlu olmadığını ve ikisinin de değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek değişim işlemini yaptı ve bu işlem karşılığında 1.200 TL malzeme parası şeklinde ödeme aldılar. Kendisine, ilk kurulumun Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapıldığını, kullanılan malzemeler uygun değilse neden bizi riske atacak şekilde montaj yapıldığını ve neden o zaman doğru ürünlere yönlendirilmediğimizi sorduğumda herhangi bir cevap veremedi.

Eğer ilk kurulum sırasında eldeki boru ve dedektörün uygun malzeme olmadığı belirtilip doğru ürünlere yönlendirilseydik, hem gaz kaçağı ve gaz kokusuna maruz kalmayacak hem de sonradan uyumlu malzemeler için böyle ekstra bir ücret ödemek zorunda kalmayacaktık. Bu durumun tamamen ilk kurulumu yapan yetkili servisin hata ve ihmalinden kaynaklandığını düşünüyorum.

WhatsApp hattınız üzerinden durumu detaylıca anlatarak size ulaştım, ancak mesajıma geri dönüş yapılmadı. İlk kurulumdaki servis hatası nedeniyle dün sorunun giderilmesi için ödemek zorunda bırakıldığımız 1.200 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İşlemleri yapan servisin adı Akşın Teknik, iletişim numarası 0536********53 dir.