Kumtel'in Tek Taraflı Kurulum İptali Mağduriyet Yaratıyor

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi, adres ve bilgilerim teyit edildi. Ancak kurulum onayı için atılan mesaja 10 dakika içinde dönüş yapmadığım gerekçesiyle kurulumum iptal edilmiş.

Üç gündür kurulum için bekliyordum ve iptalin bugün yapıldığını öğrendim. Bu kadar kısa sürede cevap verilmedi diye kurulumun tek taraflı iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon numaram ve adres bilgilerim ellerinde olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadan, alternatif bir saat ya da gün sunulmadan işlemin iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Kumtel’in, ankastre setimin kurulumunu en kısa sürede yeniden planlayarak kurulumun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.