Kumtel Vantilatör Çalışırken Düşüp Kırıldı Güvenlik Endişesi Ve Garanti İsteği

30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel kft-355 16 inç vantilatör, yalnızca iki haftalık kullanım sonrasında çalışırken kendi kendine düştü ve ayak takılan yeri kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çalışır durumdayken devrilip kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu. Şu an vantilatör dik durmuyor ve kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Piyasada ve internette yedek parça araştırması yaptığımda, ayak kısmı ve benzeri parçaların neredeyse vantilatörün kendi fiyatına satıldığını gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yedek parçalarının da bu denli pahalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Kumtel’den hem de Trendyol tarafındaki satıcıdan, bu kırılan ayak parçasının ücretsiz veya makul bir bedelle temin edilmesini ya da ürünün garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.