Kumtel Bulaşık Makinesi Kurulumu Yapılmadı, Servis Cevapsız

Kumtel marka bulaşık makinesini BİM marketten aldım, bir haftadır kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Ordu Ulubey Teknik servisi pazartesi günü için randevu verdiği için işe gitmedim, bütün gün evde servisi bekledim ancak kimse gelmedi.

Servise telefonla ulaşamıyoruz, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurmaya çalışıyoruz. Oradan da “sizi aradım ulaşamadım, bir hafta sonra geleceğim” şeklinde mesaj atmakla yetiniyorlar. Ne karşımda gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum, iletişim şekilleri son derece yetersiz ve ciddiyetsiz.

Kurulumu yapılmayan bir ürün yüzünden mağdur edildim ve artık bu nedenle ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Bir an önce yetkili bir kişi tarafından aranarak kurulum sürecimin net bir tarihle çözüme kavuşturulmasını ya da iade talebim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.