Kumtel Servisi Kurulum Randevusunu Erteleyip Gelmedi, Müşteriyi Mağdur Etti

Malatya’da BİM’den Kumtel üçlü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için Kumtel servisinden randevu aldım ancak verilen tarihlere rağmen günlerdir kimse gelmedi, sürekli erteleniyorum.

İlk olarak 11 Eylül Cuma günü kuruluma geleceklerini söylediler, daha sonra randevuyu pazartesiye, ardından salıya ertelediler ve hiçbirinde gelmediler. Çarşamba günü tekrar aradığımda, bina da elektrik olmadığı için gelmediklerini söylediler. Oysa binada elektrik kesintisi hiç olmadı, benden başka arayacak kimse de yok, buna rağmen yalan bir gerekçe üretildi. Sonrasında perşembe geleceğiz, sonra cuma geleceğiz denildi, ama yine gelinmedi.

En son bugün tekrar aradım, saat 3’te geleceklerini, gelmezlerse kendilerini aramamı söylediler. Belirtilen saate rağmen yine gelmediler, şu anda da telefonla sürekli aramama rağmen açmıyorlar, hatta aramalarımı meşgule atıyorlar. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da kurulum talebimi ve beklediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Günlerdir kurulum yapılmadığı için aldığım ankastre seti kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kumtel’den, Malatya’daki ilgili servisin bu sorumsuz davranışı hakkında gereğinin yapılmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.