to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Servisi Gelmediği İçin Ürün Kullanılamıyor
Kumtel marka set üstü ocak ve davlumbaz aldım, 17.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak o günden beri montaj yapılamadı. Kurulum için servis kaydı açıldı, elimde 11568390 numaralı kayıt bulunuyor fakat yetkili servis bir türlü gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım, oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sivas Senem Soğutma isimli yetkili servis, kurulum konusunda benimle adeta dalga geçer gibi davranıyor, “sıva senesi soğumamış” gibi gerekçelerle gelmiyor ve net bir tarih de vermiyor, bu süreçte mağdur ediliyorum ve aldığım ürünü kullanamıyorum.
Hizmet alamadığım için ürünü iade etmeyi ve gerekli yerlere de bu yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayette bulunmayı düşünüyorum. Özellikle Sivas Senem Soğutma servisiyle yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bu servisin yetkili servis ağından çıkarılmasını ve Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek montajın acilen yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Resul bey İletmiş olduğunuz Montaj Servisi Gelmediği İçin Ürün Kullanılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
