to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Çakmak Arızası Sürekli Tekrar Ediyor Ve Servis Yetersiz
02.02.2024 tarihinde Mardin 13 Mart Mahallesindeki BİM şubesinden Kumtel marka turbo cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. İlk olarak fırın kısmının ışığı yanmadığı için servisi aradım ve gelip bu sorunu çözdüklerini söylediler.
Daha sonra bu kez ocak kısmında çakmak arızası ortaya çıktı. Ocak gözlerini yakmak için kullandığım çakmak sistemi çalışmamaya başladı. Bu şikayetle Kumtel servisini defalarca aradım, kendileri çakmak arızası için toplamda 3 defa geldiler ve her seferinde sorunu düzelttiklerini söylemelerine rağmen kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. En son 22 Aralık’ta servis geldi, yine düzeldiğini söylediler fakat şu an ocak kısmının çakmağı hâlâ çalışmıyor.
Sürekli aynı arızayı yaşamam ve gelen servislerin sorunu kalıcı olarak giderememesi nedeniyle üründen tamamen soğumuş durumdayım. Bu nedenle arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Firdevs K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
