to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel firmasına ait 5 gözlü bir doğal gazlı ocak aldım. Servis ocağı 4 Ekim'de kurdu.
Garantisi başlatıldı denildi. Ancak bana bir belge vermediler. Sisteme ekli oluyor. Siz müşteri temsilcilerini arayınca onlar görecek dediler.
Ancak müşteri hizmetlerine ara ki ulaşabilesin. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ürün 4 ay sonra arıza vermeye başladı. Üzerindeki ocak başlıkları tam çalışmaz oldu. Bazen kendi kendisine hiçbir dış müdahale olmadan gazı kesiyor. Bazen çakmağı çalışmıyor bazen takılı kalıyor.
Firma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Yerli marka diye aldık. İthal markalarla neredeyse aynı parayı ödedik. Ama yerli sermaye diye düşündüğümüz firma, kedi vatandaşını mağdur etmekten utanmadı.
Ne servis yardımcı oluyor ne firma.
En sonunda Hakem Heyeti'ne gidip işimizi çözüp sonra örnek no 2 ile icra takibi yapacağım. Haydi ben avukatım uğraşacağım vatandaşa reva gördüğünüz bu mu.!
4 Ekim'de, hepsiburada.com sitesinden Kumtel marka doğalgaz uyumlu 4 gözlü ocak sipariş etmiştim. 9 Ekim'de ocak geldi. 10 Ekim'de kurulum için servisi aradım. Servis 20 Ekim'de geldi. Evet yanlış duymadınız, servis 10 gün sonra geldi. Tabi ben, birkaç defa daha aradıktan sonra. İş bununla kalsa iyi...
Atölyemde doğal gaza geçeceğim için Ocak almak istedim ve BİM'de gördüğüm piyasaya göre fiyatı uygun olan Kumtel ankastre dört gözlü Ocak satın aldım. BİM'de ürünü görsel görmek isteyince kutunun açılamayacağı servisin gelip açacağı vs söylendi. Yine de ürünü aldık. Kısacası biz kombi doğalgaz vs iş...
Almış olduğumuz Kumtel marka ankastre ocağın kurulumu için 01.12.2024 pazar günü sabah saatlerinde servisten bir personel geldi. Kurulumu yaptı. Ocağı bir kere yakıp söndürüp gitti servis personelini uğurladıktan sonra ger dönüp ocağa çay koymak için yakmaya çalıştık. Ocak yanmıyor. Hiçbir çakmaklar...
Kumtel set üstü ocak aldım, 14 gün oldu ama hala sorunum çözülmedi. Biz pişmanız, rezil olduk. Ocağı aldık, geldi, 5 gün sonra servis kurulumu yaptı. Arkada kaçak varmış, gazımızı açmadılar. Olabilir, insanlık hali, yanlış gidebilir bir şeyler. Tekrar aradık servisi, bayram tatiline girmişler. Bayra...
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak ...
Yorumlar