to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kumtel firmasına ait 5 gözlü bir doğal gazlı ocak aldım. Servis ocağı 4 Ekim'de kurdu.
Garantisi başlatıldı denildi. Ancak bana bir belge vermediler. Sisteme ekli oluyor. Siz müşteri temsilcilerini arayınca onlar görecek dediler.
Ancak müşteri hizmetlerine ara ki ulaşabilesin. Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ürün 4 ay sonra arıza vermeye başladı. Üzerindeki ocak başlıkları tam çalışmaz oldu. Bazen kendi kendisine hiçbir dış müdahale olmadan gazı kesiyor. Bazen çakmağı çalışmıyor bazen takılı kalıyor.
Firma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Yerli marka diye aldık. İthal markalarla neredeyse aynı parayı ödedik. Ama yerli sermaye diye düşündüğümüz firma, kedi vatandaşını mağdur etmekten utanmadı.
Ne servis yardımcı oluyor ne firma.
En sonunda Hakem Heyeti'ne gidip işimizi çözüp sonra örnek no 2 ile icra takibi yapacağım. Haydi ben avukatım uğraşacağım vatandaşa reva gördüğünüz bu mu.!
Sevgili müşterimiz ,Mehmet Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
