Kumtel ocak servis

Geçen hafta Kumtel ko-40 Tshdf model ocağımda garanti kapsamında çakmaklık arızası için servis çağırdım. Gelen servis, ocağa yemek artığı kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edeceklerini belirtti. Servis personeli ocağı söküp takarken ocak bölgesine za...

Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde yaşıyorum. Yaklaşık 14 gün önce Kumtel Beyaz Rustik model set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, işlemi yanlış yaptığı için uyardım. Servis elemanı evden çıkarken kendi kurduğu ocağı “Biz kurmadık, garantiden düşsün, kendiniz aç...

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden boraks mağazasından Kumtel ko-40 tahdf ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş numaram: #9448641229. Ocağımda ilk günden beri sürekli olarak ateşleme sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerinden defalarca servis talebinde bulundum. ...

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın ve da6-835 davlumbaz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak kurulum için 19.09.2025 tarihine servis randevusu oluşturuldu. O gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve servis gelmedi. 20.09.2025 tarihinde t...

Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...

Kumtel KO-40TSHDF model ankastre ocak ve fırın için İstanbul Kartal’daki adresime 19 Eylül 2025 tarihinde gelen servis ekibi, ürünü yanlış değerlendirerek set üstü zannedip ankastre deliğini kapatmamızı istedi. Fırını kurup ocağı takmadan gittiler ve fırın hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadılar. K...

12 Eylül 2025 tarihinde Kumtel KO-40TAHDF model set üstü ocak için İstanbul Kağıthane’de kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Çalıştıkları Doğan yetkili servisteki D**** Hanım, telefon görüşmelerimizde oldukça kaba bir şekilde konuştu. Önce ...

Mayıs ayında Kumtel'in ankastre fırın ocak setinden aldım A101'den. Fakat kurulum fakat kurulum yapıldığından beri küçük Ocak yanmıyor kullanamıyorum. Servis geldi ve küçük ocağın başlığının Sıkıntılı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi fakat defalarca müşteri hizmetlerini aramama, şikay...

Kumtel’den ocak ve fırın aldım. Servis ilk geldiğinde fırını taktı, ancak doğalgaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip ocağı takmadı. Doğalgaz borusunu değiştirip tekrar servis talebinde bulundum. Servis bu kez gelip yeni ocağı taktıktan sonra 500 TL ücret talep etti. Öncesinde bu konuda bana h...

Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...

Kumtel ankastre ocak kullanıcısıyım. Osmaniye merkezdeki Kumtel yetkili servisini, ocağımın iki gözünün yanmaması nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce çağırdım. Servis geldiğinde, sadece ocağın kenarında silikon olduğu gerekçesiyle ürünü incelemeden kullanıcı hatası diyerek işlem yapmadı ve 9649616 numar...

Kumtel dijital ocak kullanıyorum. Bugün, ocağı çalıştırırken düğmesi takıldı ve vanayı kapatmak zorunda kaldık. Ancak tekrar açmak durumunda kaldığımızda yine aynı sorunla karşılaştık. Gaz kaçağı olmasından ciddi şekilde endişe ediyoruz ve bu durum bizi korkutuyor. Ürünümüz garanti kapsamında. Şu an...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel doğal gazlı ocağın montajı için 5 Eylül 2025 tarihinde Kumtel yetkili servisine başvurdum. Bana 3 ila 5 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi. Ancak servis belirtilen sürede gelmedi. Bu süreçte doğalgaz firması, test işlemlerini tamamlamak için ocağı ke...

+1

8 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...

Kumtel B66-SF2-A0E (MT) kristal b ankastre set ve KO-40TAHDF-A0G camlı ankastre ocak kurulumu için 3 gün önce başvuru yaptım. Kurulum talebimi mesajla yönlendirilen site üzerinden kayıt oluşturarak gerçekleştirdim ve bana 9654560 numaralı kayıt verildi. Kurulumun yapılacağı adres Konya’dadır. Bu sü...

05.09.2025 tarihinde Ankara Ulus’taki Cenur Elektronik’ten sıfır Kumtel ko 40 model ocak satın aldım. Montaj için bir hafta bekledim ve 12.09.2025’te Ankara Çankaya yetkili servisi geldi. Ocağın LPG uyumlu olacağını belirtmeme rağmen servis yanında bağlantı piposu ve enjektör getirmemişti. Ayrıca do...

Kumtel KOA 600 model ankastre ocak aldım ve ilk kurulum sırasında bir gözünün bombeli olduğunu fark ettim. Kurulum için gelen yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve bunun normal olduğunu söylediler. Ayrıca göz filtresine de zarar verdiler ve değişim için tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak da...

Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel marka doğal gazlı ocak kurulumunda ciddi sorun yaşadım. Servis, ocağın kurulumunu tamamladığını söyleyip sisteme işlemiş ancak sonradan doğalgaz için gelen ekip, ocağın aslında kurulu olmadığını belirtti ve işlemi yapmadan gitti. Ayrıca servis, boru geçirme yeri olmadığı ...

Kumtel’in kendi internet sitesinden 11.759 TL ödeyerek aldığım beyaz aspiratörlü turbo ankastre setin (serial no: A0D000008, sipariş no: KM7158561822) kurulumu 1 Eylül’de başlatıldı. 1 Eylül’de aspiratör ve fırın, 5 Eylül’de ise ocak takıldı. Ancak doğalgaz borusu nedeniyle ocak ilk aşamada takılama...

Kumtel marka ocak aldım ve çakmak kısmı yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde üç kez servis geldi, her seferinde söküp tekrar takma işlemi yaptılar ancak sorun çözülmedi. Her defasında tekrar geleceklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Her servis sonrası Kumtel müşteri hizmetle...

Kumral markasına ait 4 gözlü cam antrasit ankastre ocağı, yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden yaklaşık 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çakmak kısmında sorun yaşıyorum; ocak bir yanıyor, bir yanmıyor, çoğu zaman hiç çalışmıyor. Bu nedenle ocağı verimli şekilde kullana...

Çocuğuma aldığım basit set üstü ocak kurulumu için 3 gün oldu, halen servis gelmedi. Aradığımızda Kumtel müşteri temsilcisi bilinen kelimeleri söylüyor: Not alındı, şikayet kaydı oluşturuldu, servise iletildi gibi ifadeler kullanıyorlar ama icraat yok. 3 gündür bu basit alet için doğalgaz kurulumu d...