to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda 1 Aylık Gecikme Ve Servis Yokluğu
Kumtel marka ankastre set aldım, yeni evime kurulum yapılması için yaklaşık 1 aydır bekliyorum ancak henüz hiçbir şekilde servis gelmedi ve ürünlerimi kullanamıyorum. Evde ocak dahil hiçbir şey çalışmıyor, mutfağı hiç kullanamıyoruz.
Kurulum talebimi telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim. Görüştüğümde bana en geç 5 iş günü içinde servis geleceği söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yeni eve taşınmış olmamıza rağmen bu süreçte yemek yapamıyor, mutfağı kullanamıyoruz.
Ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak sorun tamamen Kumtel’in kurulum hizmetiyle ilgilidir. Bir an önce Kumtel tarafından servis yönlendirilerek ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kumtel markalı Ankastre Set B66-SF2(DDT) için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma dair 3–5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Kurulum talebim sistemde en son 20 Temmuz olarak görünüyor fakat bu tarihten sonra da ne arandım ne de randevu verildi. Ürünü kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kumtel’den kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Kurulumunda 1 Aylık Gecikme Ve Servis Yokluğu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
