Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Ocak-Fırın Kullanılamaması

Kumtel marka ankastre set aldım ancak günlerdir kurulum yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler Samsun ili İlkadım ilçesindeki evimde koliler içinde beklerken, evimde ne ocak ne fırın kullanabiliyorum.

17 Temmuz’da servisi arayarak hem kurulum talebinde bulundum hem de mevcut ocak hortumumun eski olduğunu, bunun servis tarafından değiştirilip değiştirilmeyeceğini sordum. Telefonda metresinin 650 TL’ye değiştirildiği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. 21 Temmuz’da servis eve geldi, ancak bu kez hortumu kendilerinin değiştirmediğini, doğalgazcının yapması gerektiğini söylediler. Ayrıca prizimin çift priz olması gerektiğini söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evden ayrıldılar.

Ben aynı gün içinde hem hortum işini hem de priz işini kendi imkanlarımla yaptırdım ve tekrar servisi aradım. Bu kez işleminiz beklemeye alınmış, ben tekrar devam ettiriyorum, kurulum talebinizi yeniliyorum dendi. Sonrasında bana 25 Temmuz Çarşamba günü için kurulum randevusu verildi. İlk aramadan bu yana geçen sürede evimde ocak ve fırın kullanamadan yaşamak zorunda bırakıldım ve Kumtel tercih ettiğim için bin pişman oldum.

Kurulum sürecinin daha fazla geciktirilmeden öne çekilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bundan sonraki süreçte servis ve randevu yönetiminde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.