Garanti Kapsamındaki Arızalı Elektrikli Ocak İçin 15 Gün Yanıtsız Servis

İnternetten sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka 2’li elektrikli ocak elime ulaştığında ürünün düğmesi çalışmıyordu. Ürünü aldıktan hemen sonra, 13 Temmuz tarihinde Sivas Arman Kumtel yetkili servisine başvurdum.

Servis, ürünü yapacaklarını söyleyerek teslim aldı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar süre parça bekletilmesi ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Arızalı gelen 2’li elektrikli ocağımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.