to read complaints and reviews, or file yours.Yanmayan Ocak Gözünden Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı aldığımızda kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak ocak kurulduğu ilk günden beri bir gözü kesinlikle alev almıyor. Ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamamamıza rağmen, yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Satın alma ve servis sürecinde kayıtların bulunabilmesi için M**** B**** K****** adına ve 0507*****90 numaralı telefon üzerinden işlem yapılmıştır. Buna rağmen ne servis yönlendirmesi ne de çözüm için herhangi bir dönüş yapılmaması mağduriyetimizi artırmaktadır. Yeni alınmış bir üründe böyle bir arızayı ve servise ulaşılamamasını kabul etmiyorum.
Arızalı olan ocak gözü için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, İletmiş olduğunuz Yanmayan Ocak Gözünden Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ücretsiz Tamir Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
