Servis Personelinin Kaba Davranışı Ve Ocak Kurulumunun Gecikmesi

Kumtel’den aldığım ocak için servis kaydım oluşturuldu ve tarafıma “11246410” kayıt numarasıyla SMS gönderildi. Mesajda en kısa sürede ekiplerin servis hizmeti için benimle iletişime geçeceği yazıyordu. Bugün 0551********28 numaralı hattan arandım ve kuruluma gelineceği söylendi.

Ancak gelen servis personeli, sistemde zaten açık şekilde kayıtlı olan adresimi bulamadığı için benden tekrar adres tarifi istedi. Ben de adresin açık adres olarak yazılı olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana son derece kaba, agresif ve sokak ağzıyla hitap etti, sanki kavga ediyormuşuz gibi konuştu. Bu saygısız üslup nedeniyle telefonu kapatmak zorunda kaldım ve kurulumu iptal edeceğini söyleyerek beni daha da mağdur etti.

Hem 4 gündür ürünüm kurulmadığı için zaman kaybı yaşıyorum hem de servis personelinin yakışıksız ve profesyonellikten uzak tavrından dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Gerekirse bu görüşmeye ilişkin SMS kayıtlarını da paylaşabilirim.

Başakşehir bölgesinden gelen, 0551********28 numaralı hattan arayan ilgili servis çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında açıklama sağlanmasını ve ocak kurulumumun en kısa sürede sorunsuz ve saygılı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.