Kumtel Ankastre Ocak Patlaması: Güvenlik Endişesi Ve Ücret İadesi İsteği

Kumtel ankastre set ocağım 10 gün önce cumartesi akşamı İstanbul Bağcılar’daki evimde bir anda patladı. Olaydan sonra hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de evde yemek yapamaz durumda kaldım. Üstelik o dönemde cenazem olmasına rağmen mağduriyetimin aciliyetini defalarca belirtmeme karşın kimse yardımcı olmadı.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece yönlendirme yapıldı. Son aramamda Sarıoğlu teknik servisin numarasını verdiler ancak telefonu kesinlikle açan olmadı. Daha sonra Sarıoğlu teknik tarafından bu işleme ücretli servis olarak bakacakları, yani benden ücret talep edileceği söylendi. Hem ürün patlayarak tehlike oluşturuyor hem de firma ve yetkili servis ürünün arkasında durmak yerine benden para istemekle yetiniyor.

Patlayan ocak nedeniyle 10 gündür ciddi şekilde mağdur edildim, evimde yemek yapamıyor, güvenliğim konusunda endişe duyuyorum. Kumtel’in bu ürüne ve yaşanan bu tehlikeli duruma sahip çıkmasını, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.