Kumtel Servis Personelinin Saygısız Davranışı Ve Şikayetim

Tokat Erbaa’da, BİM’den yaklaşık 2 ay önce aldığım Kumtel ankastre setinin kurulumu için 25 Mayıs’ta gelen yetkili servisin tutumundan son derece rahatsız oldum. Evin toparlanması yeni bittiği için kurulumu ancak şimdi yaptırabildim.

Servis elemanları, ankastre setini bir kat aşağıdan taşımamı benden istediler; bunu belki prosedür gereği yapmıyor olabilirler, ancak asıl sorun üslup ve davranışlarıydı. “Biz taşımayız, siz taşıyacaksınız” tarzında sert, kaba ve ters bir ses tonuyla konuştular, sanki onları bedavaya çalıştırıyormuşum gibi tavırlar sergilediler. Müşteriye karşı saygısız, kırıcı ve küçümseyici bir üslupla konuştular; bu nedenle kendimi hem incinmiş hem de güvensiz hissettim.

Bu yaşadıklarımdan sonra Kumtel markasını bir daha evime sokmak istemiyorum ve eşime, dostuma da aynı olumsuz tecrübeyi aktaracağım. Böyle kişilerle aynı ev ortamına girmek bile istemiyorum; bu kişilerin servis elemanı olarak görevlendirilmesini son derece yanlış buluyorum.

Kumtel’den, Tokat Erbaa’ya gelen bu servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili en ciddi ve ağır şekilde disiplin uygulanmasını ve bu tür insanların müşteri evlerine gönderilmemesini talep ediyorum. Müşteriye saygılı, güven veren personellerle çalışılmasını istiyorum.