to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından Kumtel C6-40F model set üstü ocak aldım. Kurulum için yetkili servis kaydı oluşturuldu ve Menemen şubesindeki yetkili servis, 25.05.2026 günü gelip bağlantıyı yapacağını, eksik hiçbir şey olmaması gerektiğini söyledi.
25.05.2026 tarihinde gün içinde yetkili servisle 4 defa telefonla görüştük, her seferinde o gün kesinlikle kuruluma geleceklerini, saat kaç olursa olsun bağlantıyı yapacaklarını ifade ettiler. Ancak tüm bu sözlere rağmen hiçbir saat diliminde gelmediler ve kurulumu gerçekleştirmediler.
26.05.2026 günü için doğalgaz açma randevusu aldım ve bu randevuyu da yetkili servisin 25.05.2026 tarihinde kurulum yapacağı bilgisine güvenerek planladım. Servis gelmeyince doğalgaz açma randevusundan da mağdur oldum. Bu tutumu Kumtel markasına hiç yakıştıramadım; müşteriyi mağdur etmelerini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.
Menemen şubesine bağlı yetkili servisin gecikmesi ve mağduriyetimle ilgili olarak, acil şekilde kuruluma gelinmesini, tarafıma özür iletilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde Kumtel marka dört gözlü doğal gazlı ocak satın aldım. İnegöl’deki adresime kurulumu için müşteri hizmetleri ve teknik servis ile 14.03.2026 tarihi için ortak bir randevuya vardık. Ancak randevuya rağmen yetkili servis bu tarihte gelmedi ve güç bela da olsa ancak 17.03.2026 tarih...
İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...
Kumtel ko-40 Tshdf tezgahüstü ocak kurulumu için bir haftadır yetkili servisten randevu alamıyorum. Yetkili servis işini yapmıyor yanlış bilgi veriyor! Aldığıma pişman oldum. 15.10.2025 Çarşamba günü, ürünün kutusunda yazan numarayı arayarak adresimi verdim ve kaydımın oluşturulduğu, üç iş günü içi...
Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hizmetlerinin verdiği 09.01.2026 tarihli kurulum randevusunda bütün gün evde olmama rağmen yetkili servis gelmedi. Herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için tüm gün bekledim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda servisimizin geleceği...
Yorumlar