to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Dik Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kırıldı Ve Parça Değişimi Reddedildi
Kumtel marka dik şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıla yakındır kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce cihazın un ve toz toplama haznesinin bulunduğu kısım kırıldı. Ben sadece bu toz alma haznesinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve farklı yerleri birçok kez aradım, sormadığım yer kalmadı. Ancak yetkili kişi, bu ürünün toz haznesi olmadığını söyleyerek talebimi karşılamadı. Oysa cihazın üzerinde açıkça görülen ve kırılan bir toz haznesi bulunuyor ve ben komple yeni süpürge değil, sadece bu parçanın temin edilmesini talep ediyorum.
Parça talebimin reddedilmeden, kırılan toz haznesinin garanti kapsamında ya da uygun bir yedek parça ücretiyle tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gülnaz Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Dik Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kırıldı Ve Parça Değişimi Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
24 saat içinde dönüş yapılacaktı kimse dönüş yapmadı benim bu markayı kullanmam bir parçasını temin etmenizi istemem bu marka için kötü bir şey olmasa gerek ben tüketiciyim. Kimseden ücretsiz bir şey talep etmiyorum ürün um kırık parçasını talep ediyorum neyse ücreti verelim gönderin ürünü bu anlamsız uğraş neden
Başvuru sahibi Gülnaz hanıma ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
