Migros Yetkili Servisinin Bozuk Kumtel Isıtıcı İadesini Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı

Migros’tan 6 Ekim tarihinde Kumtel lx-6331 model ısıtıcı satın aldım. Ürünü sadece ilk açtığımda denediğimde düğmesinin bozuk olduğunu fark edince hiç kullanmadan tekrar kutulayıp iade talebi oluşturdum. Ancak süreçte yaşadığım servis ve mağaza tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade sürecinde Migros’un yönlendirmesiyle KUMTEL yetkili servise gittim ve ürünün bozuk olduğuna dair bir tutanak talep ettim. Buna rağmen tutanağa ürünün tamirata uygun olduğu şeklinde ifade yazıldı ve Migros bu tutanağı gerekçe göstererek işlem yapmayı kabul etmedi. Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen bu şekilde oyalandım.

Durumu tekrar anlatmak için yetkili servisi telefonla aradığımda ise telefondaki görevli bana bağırıp çağırarak üstlerinden bu şekilde emir aldığını söyledi ve konuşmayı bu şekilde sürdürüp telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünle ilgili hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bozuk olan Kumtel lx-6331 ısıtıcımın iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve yetkili servis ile Migros tarafındaki bu hatalı ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.