to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevusunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kumtel’den aldığım siyah ankastre setin kurulumu için 26.10.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki adresime servis randevusu verildi. Bana gönderilen mesajda, servis ekibinin saat 09.00 ile 12.00 arasında geleceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında evde bekledim.
Ancak saat 13.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telefon araması yapıldı. Hem işimden izin almak zorunda kaldım hem de saatlerce bekletilerek mağdur edildim.
Verilen randevu saatlerine uyulmasını ve herhangi bir gecikme durumunda müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluğun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Randevusunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
