to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.
Olayın ardından yetkili servise başvurdum. Servis camı değiştirip yeni cam taktıkları halde bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 800 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu kadar ciddi, can güvenliğiyle ilgili bir sorun yaşanmasına rağmen bu işlemin garanti dışı sayılması ve ücret alınması beni mağdur etti. Burada özellikle gelen servisin yaklaşımından ve sorunu tamamen kullanıcıya yükleyen tavrından son derece şikayetçiyim.
Hem yaşadığım güvenlik sorununun ciddiye alınmasını hem de garanti kapsamındaki bir ürün için alınan 800 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün olası bir üretim veya malzeme kaynaklı risk açısından da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Kumtel markalı 22100181133132302 seri numaralı ankastre ocak setim yaklaşık bir yıl önce yetkili servis tarafından kurulmuş, mermer ölçüsü servis tara...
Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun...
Kumtel markasına güvenerek 2025 Nisan ayında Kuşadası’ndaki BİM mağazasından Kumtel set üstü cam ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ocağın üzerinde yemek pişerken aniden yüksek bir patlama sesi geldi ve cam ocak bir anda patlayarak dağıldı. Olay anında mutfakta deği...
Kumtel marka camlı, doğal gazlı ankastre ocak setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri ocak kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak en ufak bir ıslanmada sürekli çakmak çakıyor ve bu sırada elektrik kaçağı oluştuğunu düşünüyorum. Hem rahatsız edici bir şekilde durmadan ...
Yorumlar