Kumtel Camlı Ankastre Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı 800 TL Ücret Talebi

Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısından ciddi endişe yaşamamıza neden oldu.

Olayın ardından yetkili servise başvurdum. Servis camı değiştirip yeni cam taktıkları halde bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 800 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu kadar ciddi, can güvenliğiyle ilgili bir sorun yaşanmasına rağmen bu işlemin garanti dışı sayılması ve ücret alınması beni mağdur etti. Burada özellikle gelen servisin yaklaşımından ve sorunu tamamen kullanıcıya yükleyen tavrından son derece şikayetçiyim.

Hem yaşadığım güvenlik sorununun ciddiye alınmasını hem de garanti kapsamındaki bir ürün için alınan 800 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün olası bir üretim veya malzeme kaynaklı risk açısından da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.