Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patlaması Garanti Kapsamında Olmalı

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patlaması Garanti Kapsamında Olmalı
profile
Ömer
24 Şubat 22:43
676

Kumtel markalı 22100181133132302 seri numaralı ankastre ocak setim yaklaşık bir yıl önce yetkili servis tarafından kurulmuş, mermer ölçüsü servis tarafından kontrol edilerek uygun olduğu belirtilmiş ve montaj işlemi sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Kurulum sonrasında ürün bir yıl boyunca herhangi bir problem olmadan kullanılmıştır.

Yaklaşık dört gün önce ocak camı hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden patlayarak tamamen dağılmıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirilen servis, mermer kesiminin geniş olduğu ve altındaki sacın tutmadığı gerekçesiyle bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını, sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceğini belirtmiştir.

Ancak montajın yetkili servis tarafından yapılmış olması, mermer ölçüsünün kurulum sırasında kontrol edilip uygun denilmesi ve o tarihte bana herhangi bir uygunsuzluk bildirilmemesi nedeniyle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Eğer mermer kesimi uygun değilse, bunun montaj esnasında tespit edilip ya montajın yapılmaması ya da bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi gerekirdi.

Yetkili servisinizin uygun bulup kurduğu bir ürünle ilgili böyle bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Bu nedenle ocak camının patlamasıyla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

25 Şubat 01:15 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dilan
09 Ekim 2023 17:47
7.141
Kumtel Cam Ocak Patlaması
1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ankastre Sette Devam Eden Ocak Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu

profile
Cebrail
22 Kasım 2025 22:43
1.433
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
10 Ağustos 2023 16:11
2.067
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Burak
20 Eylül 2025 15:12
1.004
Kumtel Ocak Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti
Kumtel Ocak Arızası Ve Yetkili Servise Ulaşamama Mağduriyeti
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Seti Patladı, Yetkili Servis Sorunu Reddetti

profile
Kader
11 Şubat 12:40
1.034
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri