Kumtel Ankastre Fırını Sigortaları Atıyor, Servis Yanıtsız

Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 15 gündür 5–10 dakika kadar çalıştıktan sonra evin sigortalarını attırıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bulunduğu adres Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi’ndedir.

Bu süreçte Kumtel yetkili servis/çağrı merkezi ile 3–4 kez telefonla görüştüm. Her aradığımda en geç 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Her seferinde önceki başvurum görünmüyormuş gibi kaydın açılmadığını, yeni kayıt oluşturduklarını ilettiler. Defalarca aramama rağmen hâlâ ne geri dönüş aldım ne de eve gelip ürünü inceleyen bir servis oldu.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de kullanamadığım bir ürün için bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek ankastre fırının arızasını tespit edip gerekli onarımı ücretsiz ve kalıcı şekilde yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.