to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markalı beyaz turbo ankastre seti Sivas merkezde BİM mağazasından sa...tın aldım ve 27 Nisan günü saat 13.30 civarında kurulum yapıldı. Kurulum sı
"Merhaba Servis verildi 050**** numarası ile gelen servis çok ilgilendi çok memnun kaldım"
21 Nisan tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için 25 Nisan tarihinde yetkili servi...sten arama geldi, ilk aramada o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı numarayı ben geri aradım ancak ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından 15 dakika sonra bu
Kumtel markalı ankastre setimi yaklaşık 3 ay bile olmadan önce BİM Market’ten satın aldım. Bugün ankastre setin camı hiç...bir darbe almadan bir anda patladı ve camlar tuzla buz olarak etrafa saçıldı. Olay sırasında annem mutfaktaydı, cam patladığı anda sırtı o tarafa dönüktü ve cam parçaları sırtına
"Hediye çeki ile çözüm sağlanması sağlıklı olanı görünüyor... Müşterinin mağduriyeti her daim ön planda tutulması önerisiyle. Teşekkürler."
Kumtel marka HDD-01 diş duşu cihazımı geçen ay arızalanması üzerine birkaç ...gün içinde yetkili servise teslim ettim. Ürünü yaklaşık 10 ay önce Trendyol
Antalya’daki Kumtel yetkili servisi Baran Teknik’i yaklaşık iki hafta önce yeni aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu i...çin aradım. Telefonu açan kişi, ankastre fırının arkasında mutlaka priz bulunması gerektiğini hiçbir şekilde belirtmedi. Biz de önceki ürünümüzde olduğu gibi, mutfak dolabının yanı
Kumtel marka ankastre elektrikli fırınımı 01.01.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Üç gündü...r evdeki sigorta sürekli attığı için ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servisi aradım ve servis talebinde bulundum. Eve gelen görevli, sorunun fırından kaynaklan
"Kumtel müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. En kısa sürede sorunu çözdüler"
Kumtel markalı 12.000’lik klimamın montajı bugün yapıldı. Sıfır aldığım klimanın kutusunun içinden 3 metre klima hortumu... zaten çıkmasına rağmen, montajı yapan Kumtel yetkili servisi ödeme aşamasında hortum için benden ekstra ücret talep etti ve 2.500 TL ödedim. Ürün ambalajından hortum çıktığı hald
Kumtel markalı ankastre seti, İstanbul Çekmeköy BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Nisan 202...6’da yapıldı. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu, ocağın küçük gözünün çalışmadığı ve davlumbazda çizikler bulunduğu halde kurulum ekibi bunları belirtmeden ürünü bu şe
15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo i...le eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gel
05.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka hwsm-01 su püskürtmeli sprey paspas satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 a...y kullandıktan sonra şarj olmama, su püskürtmeme ve sürekli damlama gibi arızalar ortaya çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Kor
"Ben isterdim ki "şikayet var'a" kadar intikal etmesin. Konuya biraz da empati ile bakmak lazım. Muhtemelen gözden kaçan bir şeyler oldu. Neticede Sn. Songül HM'ın da analitik yaklaşımı ile konu çözüldü. Benim hatamdan (garanti sürecini dikkate almadım) dolayı, garantisi geçmiş ürünün özürü hiçbir ücret talep etmeden giderildi. Firmaya ve Songül HM'a teşekkürler."
Kumtel elektrikli düdüklü tencerem arıza yaptı Kastamonu yetkili servise tamir için bıraktık. Birkaç ay geçti hiç ses çı...kmadı biz de sormaya gittik. Gittiğimiz de dükkan aynı muhitte başka bir yere taşınmış bulduk orayı. Ürünümü sorduğumuzda yapamadıklarını bir de üstüne numaramızı kaybettikleri içi
"24 saat geçmeden arayıp sorunumu çözdüler. Ürün değişimi olacağı söylendi. Firmadan memnunum teşekkür ederim."
Kumtel marka ankastre set satın aldım ve bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için talep oluşturdum. Müşter...i hizmetleri bana bir link gönderdi ve yönlendirdikleri bu link üzerinden kurulum talebimi oluşturduktan kısa bir süre sonra, kendi kendine iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. M
"Kurulum sonunda gerçekleşti teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak davlumbaz seti satın aldım. Ürünüm ...Bilecik Bozüyük adresimde kurulum bekliyor ve paketini dahi açmadım, yetkil
Kumtel markasına ait lx-6331 model fanlı ısıtıcıyı 21 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım d...önemde böyle bir problem yokken, son birkaç aydır cihaz çalışırken çok fazla gürültü ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen b
Kumtel marka set üstü cam ocağım için yaklaşık 15 Nisan civarında yetkili servisten randevu aldım, ancak ilk randevuda “...işi çıkmış” denilerek gelmediler ve o günden sonra da kendilerine ulaşmakta zorlandık. Daha sonra nihayet geldiklerinde ocağa müdahale ettiler, bu sırada hortumu da değiştirmek ist
Kumtel markalı set üstü ocağım 2 Ocak 2026 tarihinde kuruldu ve kurulduğu günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Ocak ale...vli yanıyor ve kendi kendine otomatik olarak kapanıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır aynı sıkıntı devam e
Kumtel marka set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18 Nisan Cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü... alırken Trendyol sayfasında ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer alıyordu. Teslimattan hemen sonra kurulum için servis talebi oluşturdum, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı Konya Selçuklu’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ısıtıc...ı 2 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya ve daha sonra hiç açılmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ısıtıcıyı defalarca yetkili servise götürdüm. Her seferinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
