to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Yetkili Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kumtel marka ankastre ocağımda arıza oluştuğu için Giresun yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Oldukça zor da olsa 30.07.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve bana 08.08.2026 tarihi için randevu verildi. Hatta 11296174 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna ve bu tarihte ekibin geleceğine dair SMS de gönderildi.
Randevu günü, 08.08.2026’da sabah servisi aradığımda gün içinde geleceklerini söylediler. Tüm gün evde onları beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında hem servisi hem de müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak artık hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum.
Kumtel’i tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevuya sadık kalmasını ve evime gelip arızalı Kumtel ankastre ocağımın tamirini yapmasını istiyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Randevuya Uymayan Yetkili Servis Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
