İzin Almadan Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği
23.07.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden Kumtel Beyaz Cam D...ijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününü satın aldım ve bana km79955
23.07.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden Kumtel Beyaz Cam D...ijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününü satın aldım ve bana km79955
Malatya’daki BİM şubesinden 2 adet Kumtel marka ankastre set satın aldık. Kurulum için gelen Darende Kumtel yetkili serv...isi, bu işlem için bizden 1000 TL, amcalardan 1000 TL kurulum ücreti aldı. Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda, ankastre set kurulumunun ücretsiz olduğu, bizden alı
Malatya Battalgazi’de yeni aldığım Kumtel ankastre davlumbazın montajı sırasında ciddi bir montaj hatası yapıldı. Davlum...baz yanlış takıldığı için hem kullanım açısından sıkıntı yaşıyorum hem de bu durum beni rahatsız ediyor. Montaj yaklaşık 5 gün önce yapıldı. Sorunu fark eder etmez yetkili servise
Malatya Yeşilyurt Şeyhbayram Mahallesi’ndeki evimize takılmak üzere Kumtel ...marka 2 adet klima satın aldık ve toplamda 68.000 TL ödeme yaptık. 17 Hazir
Kumtel’den kurumsal kullanım için 3’lü ankastre set aldık. Kurulum için 19 Haziran sabah 08.00’e randevu verdiler, ben d...e Malatya İkizce Mahallesi TOKİ Konutları’ndaki evimde belirtilen saatte hazır şekilde bekledim. Ancak adrese hiç gelinmeden, sadece “telefonunuza ulaşamadık, yeniden kurulum için
22 Mayıs Cuma günü Kumtel marka set üstü ocak üzerinde kahvaltı hazırlarken, yumurta pişirdiğim sırada bir anda “çat” di...ye bir ses geldi ve ocağın camı tamamen dağılıp buz gibi oldu. Hemen Kumtel genel müdürlüğünü aradım, 3 iş günü içinde arızanın giderileceğini söylediler. Ancak araya bayram girdi,

"Teşekkürler..."
Malatya Pütürge’deki BİM şubesinden aldığım beyaz 3’lü cam ankastre Kumtel ...set için 18 Mayıs 2026 tarihinde 10897722 numarasıyla kurulum kaydı oluştur
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
Kumtel’den satın aldığım HI6-4TB model indüksiyonlu ocakla yaşadığım süreç ...tam bir pişmanlığa dönüştü. İlk etapta tarafıma hatalı ve ayıplı bir ürün g
Malatya’da Kumtel ankastre ürünüm için 15 Nisan tarihinde kurulum talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen herhangi bir şekilde kuruluma gelinmedi. Telefonla aradığımızda talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat daha sonra bu talepler kendi kendine iptal ediliyor ve süreç s

10/09/2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak, Beyazkent Konutları Sitesi F 2/5 – 4 adresinde...ki BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanı, ürünü taktıktan sonra herhangi bir deneme yapmadan ve kontrollerini gerçekleştirme



25.10.2025 tarihinde Malatya Doğanşehir Sürgü BİM şubesinden Kumtel cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için a...ynı gün başvuru yaptım ve 9933394, 9933403, 9933431 numaralı üç ayrı servis kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Kumtel servisi sürekli olarak "şu gün, bugün" diyer
Kumtel 3006 serili ankastre seti 31 Ekim 2025 tarihinde Malatya Battalgazi'de 9500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için... gelen servise özellikle baca getirilmesini talep etmeme rağmen, bu isteğimi dikkate almadılar ve baca getirilmedi. Bacanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin gider
"Şikayet mesajımı görüp ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim Kumtel"
27.09.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel KO-40TAHDF-A0O ankastre ürünümün ...kurulumu için yaklaşık 3-4 haftadır beklemekteyim. Satın aldıktan sonra tar
Malatya Battalgazi'de yeni aldığım ve garantisi bulunan Kumtel ankastre ürünümün kurulumunun yapılması için 8 gün önce s...ervis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelip kurulum yapmadı ve servise ulaşmak da mümkün olmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay
18 Eylül tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. Aradan geçen sürede hala kurulum gerçekleşmedi ...ve bu süreçte muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Birden fazla kez Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kuruluma geleceklerini söyleyip oyaladılar anca
Malatya Yeşilyurt’ta Kumtel marka doğal gazlı ocak kurulumunda ciddi sorun yaşadım. Servis, ocağın kurulumunu tamamladığ...ını söyleyip sisteme işlemiş ancak sonradan doğalgaz için gelen ekip, ocağın aslında kurulu olmadığını belirtti ve işlemi yapmadan gitti. Ayrıca servis, boru geçirme yeri olmadığı
25 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel DA6-830 ankastre setin kurulumu için başvuru yaptım. Beş iş günü içeris...inde kurulumun gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen halen ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Malatya Battalgazi Çamurlu Mahallesi’nde
"Teşekkürler"
23 Ağustos tarihinde Malatya Yeşilyurt adresinde yeni aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için başvuru yaptım. Kurulu...m için hem müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, hem de Forum üzerinden form doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3 gündür bekliyorum ve bu süreç
Kumtel cam dijital ankastre setimi yeni evime 1 Ağustos tarihinde Malatya Battalgazi’de kurulum için Öz Anadolu servisin...e teslim ettim. Kurulumdan itibaren aspiratör çalışmadı ve fırın da düzgün monte edilmedi, yamuk şekilde yerleştirildi. Sorunları bildirmek için servisi defalarca aradım fakat 20 g
Kumtel set üstü ocak kurulumunu yaptırmak için 4 gündür hem site üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri numa...rasını defalarca aradım, ancak telefon sürekli çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Site üzerinden başvurum sırasında 9463742 numaralı kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şekilde muhatap bu
"Teşekkürler, ilgilenilip sorunun çözüleceğine dair söz verdiler."
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 12000 model klimamın kurulumu için 5 gün önce Kumtel yetkili servisine başvurdum.... Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve Malatya’daki adresime gelinmesini bekliyorum. Ancak her gün “bugün geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve şu ana kadar kimse gelmedi. Müş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70