Kumtel Ankastre Setinde Cam Patlaması Ve Güvenlik Riski

Kumtel markalı ankastre seti Hepsiburada üzerinden annem için Malatya’daki evine satın aldım. Fırın A101 üzerinden gönderildi ve kurulum yapıldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, 28 Ağustos tarihinde ocakta yemek pişirirken ocak bir anda patladı. O sırada içli köfte için su kaynatılıyordu ve beklenmedik bir şekilde cam patlayarak etrafa sıcak parçalar fırladı.

Neyse ki kimse yaralanmadı ancak sıcak cam parçalarından biri fırladı ve bu durum hem annemin hem bizim için ciddi bir can güvenliği endişesine yol açtı. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda patlaması kabul edilebilir değil.

Olay sonrası Kumtel ile iletişime geçtik. Ürünün komple değişimi yerine sadece camın değişeceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve değişim yapılmadı. Bu süreçte hem mağduriyetimiz hem de güvensizliğimiz arttı.

Bu yaşanan olayın ciddiyeti nedeniyle, ankastre setin sadece camının değiştirilmesiyle yetinilmeden, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafımıza güvenli bir ürün sağlanmasını istiyorum. Ayrıca parça tedariki ve servis sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.