to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği
23.07.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürününü satın aldım ve bana km7995512652 numaralı bir sipariş kodu verildi. Battalgazi/Malatya adresime gelecek şekilde oluşturduğum bu sipariş için bir hafta boyunca beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş durumunu kontrol ettiğimizde, siparişimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördük. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapamadılar. Sadece konuyu yetkili birimlerinin incelediğini, istersem yeni bir sipariş oluşturabileceklerini söylediler. Ben de ürünü tekrar istediğimi açıkça belirttim, talep açtıklarını ifade ettiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne yeni bir sipariş kodu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Basit bir ankastre set siparişi için bu kadar bekletilmek ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi kabul edilebilir değil. Siparişimin iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak adresime teslim edilmesini veya talebim halinde ödememin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
