to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Elektrik Arızası, Malatya Yetkili Servisinin İletişimsizliği
18.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel markasına ait ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu 26.09.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra davlumbazda elektrik sorunu ortaya çıktı. Ürün dokunmatik ve uzaktan kumandalı olmasına rağmen, elektriği sağlayan parçanın arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi, şu an ne kumanda ne de dokunmatik panel çalışıyor.
Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini 8–9 defa aramama rağmen Malatya’daki yetkili servis bir türlü yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece “Yetkili servise durumu bildirdik, size dönecekler” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oldu ne de gelen.
Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Malatya ilindeki yetkili servisin en kısa sürede adresime yönlendirilerek davlumbazdaki elektrik arızasının giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılarak ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Setinde Elektrik Arızası, Malatya Yetkili Servisinin İletişimsizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
