to read complaints and reviews, or file yours. 
10/09/2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak, Beyazkent Konutları Sitesi F 2/5 – 4 adresindeki BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanı, ürünü taktıktan sonra herhangi bir deneme yapmadan ve kontrollerini gerçekleştirmeden evden ayrıldı.
20/09/2025 tarihinde fırını kullanım kılavuzuna uygun şekilde çalıştırdım. Fırın, birkaç dakika içinde yüksek bir sesle patladı; içindeki camlar kırılıp etrafa saçıldı ve ciddi bir tehlike oluşturdu. Patlamayla birlikte evin elektrikleri de kesildi. Site yönetiminde görev yapan elektrik mühendisi kontrol ettiğinde, problemin fırından kaynaklandığını belirtti.
Olayın hemen ardından Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde ilettim. Yaklaşık 5 gün sonra gelen teknik eleman, sadece fırının bazı fotoğraflarını çekip konuyla ilgileneceğini ve parça geleceğini söyleyerek gitti. Ancak bu görüşmenin üzerinden de ortalama 2 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve fırını hâlâ kullanamıyorum.
Bu süreçte fırını kullanamadığım için zaman zaman dışarıda yemek yemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından devam ediyor. Patlayan ve can güvenliği açısından risk oluşturan bir fırının tamir edilmesini değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde ürünün fişi/faturası da mevcut olup, Kumtel ve BİM’den bu konuda hızlı, kalıcı ve güven verici bir çözüm bekliyorum.
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patl...
26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...
Kumtel ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 06/10/2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde fırının camı patladı. Kurulumdan hemen sonra eve taşınmadığım için ürünü yeni kullanmaya başlamıştım. Olay sırasında fırın çalışıyordu fakat ben yakınında değildim, sadece camın p...
Yorumlar