to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Kullanım Sıkıntısı Ve Servis Gecikmesi
Malatya Battalgazi’de yeni aldığım Kumtel ankastre davlumbazın montajı sırasında ciddi bir montaj hatası yapıldı. Davlumbaz yanlış takıldığı için hem kullanım açısından sıkıntı yaşıyorum hem de bu durum beni rahatsız ediyor.
Montaj yaklaşık 5 gün önce yapıldı. Sorunu fark eder etmez yetkili servise/bayiye başvurdum, ancak bana 4–5 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur durumda kaldım ve hâlâ yanlış montajın sonuçlarıyla uğraşıyorum.
Kumtel’den beklentim, yapılan bu montaj hatasının daha fazla bekletilmeden, acil olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sayın Musa bey İletmiş olduğunuz Yanlış Montaj Nedeniyle Kullanım Sıkıntısı Ve Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Halen sorun çözülmesi çok pişmanım bu ürünü aldığım için
Montaj hatasını yapan sizsiniz beni bu kadar bekletmeye ne hakkınız var
Basit bir işlem için günlerce bekletildim müşteri hizmetleri 65 cm yetkili bayi 60 cm diyor bu markayı bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum. Ürünü satmak marifet değil servis kalitesini artırmak hizmet kalitesini etkiliyor. İnşallah önerilerimi dikkate alarak başka insanların mağdur edilmesini önlersiniz
