Kumtel Kurulum

28 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka davlumbaz ve ankastre setin kurulumu sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Kurulum esnasında ankastre setin küçük gözünün yamuk olduğunu ve davlumbazda çizik bulunduğunu hemen fark ettim. Ayrıca, kurulumdan kısa bir süre sonra bek k...

... Numaralı kurulum gerektiren ürününüz kargoya verildi! Ürününüzü teslim alırken kutuyu incelemeyi unutmayın ve hasarlı kutuyu teslim almayın şeklinde bir mesaj gönderildi. Teslim alırken cam ocakta kırık var mı diye kutuyu açıp baktık. Yetkili servis geldiğinde ise bu sefer kutunun açıldığını ger...

Yaz başında klimayı aldık, yaz bitecek ama henüz bir gün bile düzgün şekilde kullanamadık. Kamu kurumunda görevliyim ve kurumumuz için Kumtel KMSAC-12 model klimayı 2 Temmuz’da sipariş ettik, kurulum yapıldı. Ancak kurulum sırasında servis kabloları yanlış bağladığı için klima elektrik verildiğinde ...

Kumtel ankastre set aldık. Kurulum için arıyoruz, sıra alıyoruz. Perşembe-cuma geleceğiz diyorlar, günü geliyor. Arıyoruz, bu sefer cumartesi geleceğiz diyorlar. Bir aya yakın süredir bekliyoruz, yine gelmiyorlar. Merkezi arıyoruz, şikayet dilekçesi oluşturduk, size dönüş sağlanacak diyorlar. Ne ara...

Kumtel ankastre ürünümün kurulumunu 4 gün önce hem telefon hem de internet üzerinden talep etmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kurulum yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor; her aradığımda 15-20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Konya Selçuklu’d...

25-27 Temmuz tarihleri arasında Kumtel 12000 BTU klima kurulum başvurusu yaptım. Manisa Salihli’deki ofisimizde, bilgisayarlarımız sıcaktan dolayı sorun yaşadığı için acil olarak kurulum bekliyoruz. Ancak 14 gündür her aradığımızda “2-3 gün içinde gelecekler” denilerek oyalandık ve net bir bilgi ver...

13 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve sn:540U4071301A2160271123 numaralı, sıfır ve garantili klimam hâlâ kutusunda bekliyor. Defalarca müşteri hizmetlerinizi ve servisinizi aramama rağmen her seferinde “bugün geliriz” denilerek oyalandım, hiçbir ciddi çözüm sunulmadı. Müşteri hattınızda...

Kumtel’den satın aldığım elektrikli ankastre vitroseramik dörtlü ocak için bugün İstanbul Bağcılar’daki adresime kurulum servisi geldi. Ancak servis ekibi sadece ürünü kutudan çıkarıp yerine koydu, elektrik bağlantısını yapmadan ve herhangi bir kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. Servis elemanının el...

21/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, davlumbaz, fırın) kurulumu için 04/08/2025 sabah saatlerinde Bursa Kestel’den başvuru yaptım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerini i...

Kumtel 12 BTU klimamı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün ücretsiz kurulum garantisi ile teslim edildiğini özellikle belirttiler. 15 gündür Kocaeli Çayırova’daki adresimde kurulum için Kumtel yetkili servisini bekliyorum. Servis, 2500 TL ödeme yaparsam hemen kurulum yapılacağını, ödeme yapmazsa...

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac 12.000 BTU klima satın aldım ve ürün ertesi gün adresime teslim edildi. Kargonun hızlı gelmesine sevindim ve kutunun üzerinde yazan "Hızlı Kurulum" ibaresine güvenerek, belirtilen 0850 333 56 85 numaralı telefonu aramaya başladım. Ancak d...

Kumtel aç 1200 model klimamın kurulumu için 02.08.2025 tarihinde telefonla başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum henüz gerçekleşmedi. Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Kurulumu Kütahya adresimde, garanti kapsamında yapılmasını be...

Kumtel Ankastre Set Beyaz Cam 8 Programlı Dokunmatik modelini 14.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi ancak kurulum için 2 haftadır bekliyorum. Defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alam...

Kumtel’den aldığımız ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini (0 850 333 56 85) aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Pazartesi, Perşembe, Cuma ve tekrar Pazartesi günleri farklı saatlerde aradık fakat telefonlara kesinlikle ulaşamadık. Ürünün acil kurulması gerekiyor ve bu ne...

Kumtel’den satın aldığım dokunmatik 3’lü ankastre setin kurulumu için 31 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde iki ayrı başvuru yaptım. Ankara-Çankaya’daki adresimde, bugüne kadar herhangi bir servis hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm, her defasında kısa süre içinde dönüş yapılacağ...

Kumtel yetkili servisinden kurulum için bugün randevu aldım ve sırf bu işlem için İzmir Özdere'deki adrese geldim. Ancak servis, belirttikleri saatte gelmedi. Gerekçe olarak, aradıklarında telefona cevap verememiş olmamı gösterdiler. Cevapsız çağrıya 8 dakika sonra geri dönüş yaptığımda ise kendiler...

Kumtelde iki adet ürün aldım ve kurulum talebinde bulundum. Dört gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de giden. Sürekli oyalıyorlar. Bir an önce servisin gönderilmesini istiyorum. Şu anda mağdur durumdayız, bir hafta sonra geleceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ise hiç hoş davranmadı.

25 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel kaç 12 model klima için müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebinde bulundum. Aradan geçen süreye rağmen, bugüne kadar herhangi bir kurulum hizmeti almadım. Kayıt numaram 9338151’dir. Kurulumun yapılacağı adres İzmir Dikili’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 d...

05.08.2025 tarihinde İstanbul/Çekmeköy/Aydınlar Mahallesi’ndeki adresimde Kumtel Matsu KMSAC-18 A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi split klimanın kurulumu, garanti kapsamında yetkili servis Asya Teknik tarafından yapıldı. Ancak kurulum sırasında yanlış montaj ve eksik kurulum gerçekleştirildi. Klima...