to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Şartının Açıklanmaması Nedeniyle İptal Ve Hızlı İade Talebi
Kumtel’in kendi internet sitesinden bir adet ankastre set satın aldım. Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bu set için mutfakta ayrılan alan tamamen boş ve montaja hazır haldeydi, bütün altyapı da ayarlanmıştı. 17 Nisan 2026 günü saat 13:30 civarında gelen kurulum ekibi, fayans ve stand olması gerektiğini, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını söyleyerek kendi gerekçeleriyle kurulumu iptal etti. Ürünü satın alırken böyle bir şart olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, bu detay ne sitede ne de satış esnasında açıkça belirtilmedi.
Kurulum iptal edilince ben de iade talebinde bulundum. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Satış öncesinde paylaşılmayan şartlar yüzünden mağdur edilmemek ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Önder D. İletmiş olduğunuz Kurulum Şartının Açıklanmaması Nedeniyle İptal Ve Hızlı İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Kumtel pişmanlıktır