Kumtel Ankastre Kurulumunda Hafta Boyunca Süren Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Kumtel ankastre kurulum servis hizmeti için 13.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturttum. Telefonda en geç 2 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi, ancak bugün Cuma olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ocağın kurulumu yapıldı. Yaklaşık bir haftadır ocak kurulamadığı için evde yemek yapamıyoruz.

İki gün sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda 02742246835 numaralı servis talep kaydının oluşturulduğunu öğrendim ve yaşanan gecikmeyi ilettim. Görüşmede işlemin hızlandırılması için servise not düşüleceği söylendi, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefona da çoğu zaman cevap verilmiyor. Kurulum Kütahya Merkez’deki adresim için bekleniyor ve hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

Ocağın bir an önce kurulmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.