to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ve geçen Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak acil kurulum kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, net bir muhatap bulamadım ve gerekli hizmeti alamadım. 5 kişilik bir aile olarak mutfakta ankastre setin kurulumu gerçekleşmemesine rağmen kimsenin bu durumu önemsememesi, vurdumduymaz bir tavır sergilenmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sözler verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik Beyşehir için verilen servis numarasını aradığımda, kaydımın görünmediği söylenerek azarlanır gibi bir tavırla karşılaştım. Servis, Perşembe günü Beyşehir’e geldiğini söylemesine rağmen benim kurulum kaydımın olmadığını belirtti ve “kayıt yok” diyerek sorumluluk üstlenmedi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması benim açımdan asla kabul edilemez bir durumdur. Görüşme kayıtlarının derhal incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde tespit edilmesini ve yasal hakkım ne olursa olsun eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ankastre setimin kurulumunun acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme ve özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bundan sonra Kumtel markasını tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
BİM’den geçen çarşamba günü Kumtel ankastre seti aldım ve aynı gün acil kurulum kaydı oluşturmama rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. O günden beri Kumtel’in çağrı merkezi dahil tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakmaya bile tenezzül edilmiyor, hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamıyorum ve yaptığım şikayetler de dikkate alınmıyor.
Ürün evde kurulum beklerken ben de mağdur olmuş durumdayım. Kumtel’den en kısa sürede ankastre setimin kurulumunun yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre setimizin kurulumu için iki haftadır bekliyoruz, ancak firmadan kimse gelmiyor. Bu süre boyunca tüp ile yemek yapmak zorunda kalıyoruz ve mağdur oluyoruz. Müteahhit tarafından alınan bir ürün olduğu için satın alma noktasını bilmiyorum. Bu nedenle doğrudan Kumtel müşteri hizme...
Merhaba, 13 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım, 14 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kurulum talebinde bulundum. Çağrı merkezinde bana söylenen süre beş iş günüydü fakat şu an yedinci iş günündeyiz ve hala kurulum ile alakalı gelen yok iletişime geçen de y...
18 Eylül Perşembe günü Ankara’daki adresim için Kumtel ankastre set kurulum kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan old...
Kumtel marka 3’lü ankastre mutfak setini BİM’den satın aldım. Ürünün kurulum hizmeti için 09.04.2026 Perşembe günü 10706364 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve en geç 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak 14.04.2026 tarihinde, hiçbir şekilde aranmadığım ve tarafıma ulaşılamadığı hal...
Kumtel'den yeni aldığım ankastre ürünü mutfağa taktırmak için yaklaşık 35 gündür bekliyorum. Bu süreçte 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bekletildim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Kumtel Zorlu isimli servisin kurulumu yapacağı belirtildi faka...
Yorumlar