Kumtel Servisi Randevu Sözlerini Tutmadı Ve Müşteriyi Günlerce Oyaladı

Kumtel’den Kumtel Tam Boy Fırın Siyah LF662S-40F model bir ocaklı fırın aldık ve kurulum için servis kaydı oluşturduk. 16.04 tarihinde servisi aradığımızda önce cuma günü saat 14.00’te geleceklerini söylediler, ardından saati 16.00, 18.00 ve 19.00 olarak sürekli ileri aldılar. Biz akşam 20.00’ye kadar ofiste beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Bugün de herhangi bir dönüş olmayınca yine biz aradık, sabah aradığımızda en geç 15.00’e kadar geleceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımızda ise “çok yoğunuz, pazartesi geliriz belki” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık. Defalarca söz verilip bekletilmemize rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı.

Bu yaşadığım süreçte Kumtel servisinin bu kadar ciddiyetsiz ve kalitesiz çalışmasının markaya ciddi zarar verdiğinin görülmesini istiyorum. Müşteriyi günlerce oyalayan, verdiği sözleri tutmayan, arama gereği bile duymayan bir servis yapısının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.