to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den Kumtel Tam Boy Fırın Siyah LF662S-40F model bir ocaklı fırın aldık ve kurulum için servis kaydı oluşturduk. 16.04 tarihinde servisi aradığımızda önce cuma günü saat 14.00’te geleceklerini söylediler, ardından saati 16.00, 18.00 ve 19.00 olarak sürekli ileri aldılar. Biz akşam 20.00’ye kadar ofiste beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Bugün de herhangi bir dönüş olmayınca yine biz aradık, sabah aradığımızda en geç 15.00’e kadar geleceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımızda ise “çok yoğunuz, pazartesi geliriz belki” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık. Defalarca söz verilip bekletilmemize rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı.
Bu yaşadığım süreçte Kumtel servisinin bu kadar ciddiyetsiz ve kalitesiz çalışmasının markaya ciddi zarar verdiğinin görülmesini istiyorum. Müşteriyi günlerce oyalayan, verdiği sözleri tutmayan, arama gereği bile duymayan bir servis yapısının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı bir fırını internetten satın aldıktan sonra salı günü kurulum talebi oluşturdum ve sonrasında servis tarafından telefonla arandım. Buraya kadar süreç olumluydu ancak servis randevusu için bana yalnızca 09.00–18.00 arası “bir ara geliriz” şeklinde çok geniş bir zaman aralığı verildi. ...
Kumtel 662S_40F model fırınlı ocağımın kurulumu için yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Kumtel firmasının kendi santral numarasını (0 850 333 56 85) arayarak servis talebinde bulundum ve görüşmelerim kayıt altındadır. Ben doğrudan Poyraz Teknik ile ile...
Yorumlar