5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde İlk Günlerde Çökme Ve Baloncuk Sorunları, Garanti Servisi Yanıtsız
7 Nisan 12:54836
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunumun giderilmesini bekliyorum"
+2
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum
6.294 şikayet
4
Çözüldü
Kayseri’de Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğal Gaz Açılmıyor
6 Nisan 20:341.488
"Kumtel markası nin şikayet var sitesi sayesinde vereceği hizmeti hızlandırmasına teşekkür ederim"
Kumtel markasından beyaz turbo cam ankastre set aldık. Kurulum için merkeze... yakın yerlere 3 günde, uzak yerlere 5 günde kurulum hizmeti verildiği söyl
Kumtel'den Ankastre Set Teslimi Ve Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
6 Nisan 18:58763
Kumtel’den 10 Mart 2026 tarihinde 11.749 TL bedelle bir ankastre seti satın aldım. Ürünün teslimi siparişimden tam bir a...y sonra yapılabildi ve bu süreçte kargo firması Ceva’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Teslimat günü de öncesinde haber verilmeden, tamamen e
Da6-835 Kumtel beyaz davlumbaz kuman Şikayeti
6 Nisan 13:56743
Kumtel marka ankastre 3’lü setimi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün tarafıma hatasız şekilde teslim edildi. Kurulum... için yetkili servisi aradım ve 04.04.2026 tarihinde Hatay Antakya’daki adresime montaj için geldiler. Ancak yapılan montajda ciddi hatalar olduğunu gördüm. Ocağı sadece tek civat
5
Çözüldü
Kumtel Servisi Gelmediği İçin Acil Kurulum Mağduriyeti
6 Nisan 12:22490
Kumtel’den aldığım ankastre ocak ve fırın setinin kurulumu için 30 Mart Paz...artesi günü kurulum talebi oluşturdum. Tarafınıza daha önce defalarca kurul
5
Çözüldü
Kumtel Ve Enerya Çelişen Kurallar Sebebiyle Tüketiciyi Mağdur Ediyor
6 Nisan 11:20734
"Çok hızlı dönüş yaptınız"
Yeni taşındığım evimde doğal gaz aboneliği için Enerya’ya başvuru yaptım ve... yaklaşık 3 gün önce de Kumtel marka ankastre set aldım. Ancak iki firmanın
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
5 Nisan 11:11407
30.03.2026 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak için kurulum kaydı oluşturd...um. Bana şehir merkezine en geç 3 gün içinde, merkeze uzak yerlere ise 5 gü
1
Fırın Camı Hasarı İçin Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Servis İhmali
5 Nisan 01:121.536
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu a...ldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut
5
Çözüldü
Mersin Erdemli Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Kaba Tutumu
4 Nisan 22:492.822
"Kumtel firmasına teşekkür ederiz. Ürünlerinin arkasında durdular. Servisin yaşattığı durumdan dolayı da özür dileyip bugün içinde kurulum yapacaklarını söylediler. Bu satırları yazarken servis aradı. Gün içinde geleceklerini söylediler. Teşekkür ediyoruz"
17 Mart 2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş Mahallesi’indeki BİM mağa...zasından Kumtel marka ankastre set aldık. Ürünü aldığımız gün, kurulumu içi
Kumtel’den Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet Şikayeti
4 Nisan 17:42712
Kumtel’in online sitesinden ankastre fırın, davlumbaz ve ocak seti satın aldım, ödemesini yaptım ancak ürünlerin kurulum...u bir türlü yapılmadı. 27’si için servis randevusu aldım, daha sonra cumartesi günü geleceklerini söylediler fakat o gün de gelmediler. Bugün için verilen son tarihte de servis yi
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Ocak Servisi Gecikti Ve Eksik Parçalar Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi
4 Nisan 12:42556
Kumtel markasının Ko-40TSHDF-A0B model set üstü camlı beyaz ocağını Şubat ayında Çekmeköy Mesut Sokak’taki BİM şubesinde...n satın aldım ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca servis bekledim. Bu süre boyunca sürekli “bu hafta gelece
1
Kumtel Çağrı Merkezindeki Sert Üslup Ve Garantili Montajda Ek Ücret Talebi
4 Nisan 12:36937
Kumtel markasına güvenerek KO-40TSHDF-A0C döküm ızgaralı set üstü camlı ocak satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptırmak iç...in 04.04.2026 tarihinde saat 11:55 civarında çağrı merkezini aradım; ancak telefondaki görevlisinin üslubundan ve yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Son derece aza
5
Çözüldü
Gecikmeli Ve Eksik Kurulum, Baca Sacı Takılmadı Ve 200 TL Ücret İçin Fiş Alınamadı
3 Nisan 18:28887
Kumtel ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setimin kurulumu için 03.04.2025 t...arihinde Denizli Merkezefendi Muratdede Mahallesi’ndeki yetkili servisten r
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Vermemesi
3 Nisan 18:20322
"Çok şükür bugün kurulumu yaptılar"
Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürünün kuru...lumunun yapılması için 31 Mart’ta Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt o
Saygısız Servis Yetkilisi Ücretsiz Kurulum Sözü Kırdı Ve Ek Masraf İstedi
3 Nisan 16:49762
28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 1 gün içi...nde Ankara’dan Silivri’deki adresime ulaştı. 30.03.2026 tarihinde kurulum için hem Kumtel merkezi hem de Silivri Kumtel servisini aradım. Görüşmelerde yalnızca doğalgaz tesisatımın
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum İptali, Yanlış Ürün Ve Saygısız Servis
3 Nisan 13:331.042
"Genel merkezden aranarak gerekli işlemlerin yapıldığı belirtildi"
Kumtel' den almış olduğum ankastre seti için kurulum talebi oluşturdum faka...t ne arama ne de eve gelme olmadan işlemim ulaşılmadı olarak iptal edildi.
4
Çözüldü
3 Nisan 10:4727
Burak şikayetini yayından kaldırdı
1
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Zorunlu 750 TL Ödeme İadesi Talebi
2 Nisan 18:18649
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 02.04.2026 tarihinde randevu aldım. Kurulum için gelen ekip, kutu açıldığı ...için garanti başlatabilmeleri adına 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek şahsi IBAN numarası paylaşıp para talep etti. Garanti başlatılsın diye bu ödemeyi yapmak zoru
Yetkili Servisin Boru Sorunu İddiası Ve Haksız Satış Baskısı
2 Nisan 16:22385
02.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Kumtel ürünümün kurulumu için yetkili servis geldi. Bacaya ait... borum yeni ve sorunsuz olmasına rağmen, servis görevlisi boruda olmayan bir hasar varmış gibi davranarak borunun kullanılamayacağını söyledi ve değiştirmem gerektiğini belirtti.
5
Çözüldü
Kumtel teknik servis hizmeti Şikayeti
2 Nisan 14:33465
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz ...kurulum ve bağlantı hizmeti olduğu söylendi ancak bir haftadır ne gelen var
1
Kumtel'den Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Cevapsızlık
1 Nisan 22:54856
Kumtel’den aldığım dizayn antrasit gri cam ankastre setin kurulumu için yaklaşık üç gün önce internet formu üzerinden ba...şvuru yaptım. Başvuru sonrasında 10658774 numaralı servis kayıt numarası verildi; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş yapıl
5
Çözüldü
Erzincan'da Kumtel Yetkili Servisinin Sözünü Tutmaması Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
1 Nisan 22:27966
"Sorunla ilgileneceklerini bundan sonra böyle bir sorun olmayacaklarını söylediler özür dilediler"
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 26 Mart tarihinde Erzincan yetk...ili servisini aradım. Bana, önce doğalgaz aboneliğinin açılması gerektiği,
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin 5 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Değişim Reddi
1 Nisan 21:431.383
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdikten sonra her gün iletişime geçtiler, 3 gün önce sorunu giderdiler. Kumtel müşteri iletişim ve çözüm merkezi aylardır ilgilenmemişti. Bu konuda iyileştirmeler yapacaklarını temenni ediyorum. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın... aldım. Kurulum için Muğla Bodrum’daki yetkili servis eve geldi, ambalajı k
Kumtel Fırın Şikayeti
1 Nisan 09:23292
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77