Kumtel Servisi 2.000 TL Filtre Ücretini Şeffaf Olmadan Tahsil Etti

Talip

21 Nisan 10:31

Kumtel marka set üstü ocak setimin kurulumu için 12 Mart günü İzmir Menderes Gümüldür Fevzi Çakmak Mahallesi 6253 Sokak No:32 Daire 3 adresimize servis geldi. Ben evde yokken servis, eşimden filtre için 2.000 TL ücret talep ederek ödemeyi elden almış, bunu bugün öğrendim.

Kurulum için gelen servisin, filtre ücreti adı altında bu tutarı elden almasını hem şeffaf bulmuyorum hem de verilen hizmete göre oldukça yüksek bir bedel olduğunu düşünüyorum. Üstelik herhangi bir servis fişi, belge veya makbuz da bırakılmamış, elimde sadece garanti belgesi bulunuyor.

Filtre için alınan 2.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kumtel

21 Nisan 10:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Talip Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisi 2.000 TL Filtre Ücretini Şeffaf Olmadan Tahsil Etti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Duyurulan Set Üstü Ocak Kurulumunda 1000 TL Ücret Talebi

Ahmet

Kumtel

05 Şubat 15:05

744

Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün gelen Kumtel yetkili servisi kurulum sonrası benden 1000 TL ücret talep etti ve bu tutarı havale yoluyla ödemek zorunda kaldım. Durumu ardından tekrar mü...

ucretsiz-duyurulan-set-ustu-ocak-kurulumunda-1000-tl-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Set Üstü Ocakta Servis Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Perihan

Kumtel

31 Temmuz 2025 15:37

1.449

BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinizden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonucu bir teknik servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve Cumartesi günü saat belirtmeden randevu verdi. Tüm gün evde beklemek...

Kumtel Ankastre Setini Aldıktan Sonra Eksik Parça İçin Ücret İstiyorlar

Sibel

Kumtel

06 Şubat 2024 09:29

1.359

03.02.2024 tarihinde Kumtel markasına ait ankastre set satın aldım ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. 06.02.2024 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum yapan ekip, filtrenin setin üstünde olmadığını ve bunu ayrıca satın almam gerektiğini, fiyatının da 300 TL olduğunu söyledi. Ben de me...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Yanıltıcı Bilgi Verip Yüksek Kurulum Ücreti Talep Etmesi Mağduriyet Yarattı

Mustafa

Kumtel

04 Eylül 2025 18:15

1.565

Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocak için İzmir Karabağlar’da yetkili servis olarak yönlendirilen Günay Teknik’ten hiç memnun kalmadım. İlk geldiklerinde yanıltıcı bilgi verip ocağın kurulumunu yapmadan gittiler. Ardından tekrar çağırdığımızda ise bu kez 1200 TL kurulum ücreti talep ettile...

1 Destek

Ethem sonuçtan çok memnun

Çözüldü