to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Mutfak Kullanılamazlığı
Kumtel markalı ocak, aspiratör ve fırın ürünlerimin kurulumu için yaklaşık 15–20 gündür servis bekliyorum ancak bir türlü kurulum yapılmadı. Servis sisteminde kurulum için randevum görünüyor olmasına rağmen randevu için beni arayan hiç kimse olmadı.
Bu süreçte takıcı olduğunu söyleyen biri beni arayarak “ürünü takmaya geleceğiz, evde misiniz” dedi, o anda evde kimse olmadığı için gelemeyeceklerini söylemek zorunda kaldım. Daha sonra pazartesi günü geleceklerini söylediler, ben de buna güvenerek evdeki eski ocak ve aspiratörü söktüm. Ancak belirtilen pazartesi günü de kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevumun olduğunu, fakat buna rağmen kimsenin gelmediğini öğrendim. Bu durum nedeniyle günlerdir evde yemek pişiremiyorum, mutfağımı kullanamıyorum ve mağdur edildim.
Kumtel’den, ocak, aspiratör ve fırının kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Mutfak Kullanılamazlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
