Klimanın Kurulumu Gecikiyor, Şikayetlere Cevap Yok

Karabük Merkez BİM mağazasından Kumtel marka bir klima satın aldım ancak yaklaşık 2 aydır ürünümün kurulumu yapılmıyor. Satın aldığım günden bu yana defalarca kez aramama ve şikayet kaydı oluşturuldu denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduk denilip telefon kapatılıyor, fakat ne servis yönlendiriliyor ne de kurulum için randevu veriliyor. Bu süreçte klimayı hiç kullanamadım ve tamamen mağdur durumdayım.

Kumtel’den, Karabük’teki yetkili servisin değiştirilmesini ve klimanın kurulumunun bir an önce, gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen dikkate alınmasını ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.