to read complaints and reviews, or file yours. 
Karabük Merkez BİM mağazasından Kumtel marka bir klima satın aldım ancak yaklaşık 2 aydır ürünümün kurulumu yapılmıyor. Satın aldığım günden bu yana defalarca kez aramama ve şikayet kaydı oluşturuldu denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduk denilip telefon kapatılıyor, fakat ne servis yönlendiriliyor ne de kurulum için randevu veriliyor. Bu süreçte klimayı hiç kullanamadım ve tamamen mağdur durumdayım.
Kumtel’den, Karabük’teki yetkili servisin değiştirilmesini ve klimanın kurulumunun bir an önce, gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen dikkate alınmasını ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2,5 ay önce BİM Mağazası Kastamonu Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Rauf Denktaş Caddesi şubesinden Kumtel marka kmsac-12 model klima satın aldım. Klimayı yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra arıza oluştu ve 15 günü aşkın süredir soğukta klimasız kaldık. Yaklaşık 15 gündür yet...
Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “...
Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...
BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...
Kumtel 12000 model klimayı Pamukova BİM mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 gündür bekliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “10 gün sonra kuruluma gelinecek” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum...
Yorumlar