Seçil

Kumtel ktf-325 modelindeki vantilatörü internet sitelerinden 29.07.2025 tarihinde sipariş ettim. Benim elime 5.08.2025 tarihinde ulaştı. Yanlış parçalar gönderilmesi sebebi ile kurulum yapamıyorum. Ne telefon ile ulaşabiliyorum ne de maillerime cevap veriliyor. Temin etmek için servislerine gidiyorum elimizde yok diyorlar. Hem kendi hatalarından dolayı peşinden ben koşuyorum evime gönderecekleri yerine hem de elimizde yok diyorlar net cevap vermiyorlar. Muhatap bulamıyorum. İnternet sayfalarından iade kısmına geldiğimde hiçbir şey çıkmıyor iade de edemiyorum. İade için bilgi kısmı bile açıklayıcı değil nereye nasıl bir şekilde iade edebileceğim bile yok. Bu benim ilk alışverişimdi Kumtel'den ve kesinlikle son alışverişim oldu. Eğer ki daha fazla ben muhatap olacak birilerini bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Kumtel

Değerli Müşterimiz Seçil Ç.; Kumtel KTF-325 Vantilatör Parçası Eksik! başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi