Kumtel Su Arıtma Cihazı Sürekli Su Kaçırıyor, Servis Ve Mağaza Sorunu Çözmüyor

31.01.2025 tarihinde İstanbul’daki bir BİM şubesinden Kumtel hsa-103 model su arıtma cihazı aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Hem Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum hem de ürünü satın aldığım BİM mağazası hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Defalarca çözüm aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunum giderilmedi.

Ürünün garanti belgesi ve alışveriş fişi elimde mevcut. Sorunun sürekli yaşanmasından dolayı öncelikli talebim para iadesi; eğer ürün düzgün çalışacak şekilde değiştirilebilecekse değişimi de kabul edebilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.