to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazasından Kumtel marka 3001OG0TBTR350725014085 model ankastre set içinde yer alan ocağı satın aldım. Yılbaşı gecesi ocak hiçbir sebep yokken aniden patlayarak camı dağıldı. Neyse ki kimse yaralanmadı. Ocağın montajı ilk günden beri tam yapılmamış, zemine yapıştırılmamış ve hava alacak şekilde bırakılmıştı. Montajı yapan kişi tekrar gelip zemine yapıştıracağını söyleyip bir daha hiç gelmedi.
Durumu servise ilettiğimde cam siparişi verdiklerini, geldiğinde bana ulaşacaklarını söylediler. İki yıl garantim olmasına rağmen cam değişimi için önce 800 TL, daha sonra 1500 TL talep ettiler. Ayrıca servis görevlisi bizim hiçbir onayımız olmadan sisteme kullanıcı hatası olarak giriş yapmış ve bu nedenle garanti kapsamı dışına çıkarmışlar. Oysa ortada kullanıcı hatası olmayan, tamamen montaj kaynaklı bir sorun bulunmaktadır. Olaydan bu yana yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Son olarak yeniden kayıt açıp geleceklerini söylediler ancak yine gelen giden olmadı.
Ürünün patlayan camının ücret talep edilmeden, sorunsuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini ve montajının da bu kez düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Kumtel 3501DA60STR5603******45 model ankastre seti yaklaşık 4 ay önce Kağıthane Seyrantepe BİM mağazasından 8.500 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünün camlı set üstü ocağının camı, 2 gün önce evde kimse yokken aniden patladı. Olay sırasında evde olmamamız büyük bir şanstı, çünkü cam şarapnel gi...
Kumtel marka ankastre ocağımın camı, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine patladı. Ürünü BİM marketten almıştık ve yaşadığımız bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti. Olay sonrası telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm; 10226588 numaralı kay...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel'den 4 gözlü cam yüzeyli ankastre set ve ocak aldım. Fırın tam bir fiyasko. Ayar düğmeleri ısınınca elimizde kalıyor, döndürürken yerinden çıkıyor. Asıl sorun ise, seti aldıktan yaklaşık 1-1,5 yıl sonra yemek pişirirken, 29.04.2025 günü ocağın camının patlaması oldu. Ocak üzerine kesinlikle hi...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Yorumlar