to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Darıca Osmangazi Atatürk Caddesi’indeki BİM marketten Kumtel marka bir doğrayıcı satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullandım ve bu süreçte kesinlikle bulaşık makinesine koymadım. Geçtiğimiz hafta ürünü yıkansın diye ilk kez bulaşık makinesine yerleştirdiğimde, kapağın deforme olup yamuk bir şekilde çıktığını gördüm. Ürünün kullanma kılavuzunda parçaların bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğuna dair ibare bulunmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aynen anlattım. Ürünü çok az kullandığımı, kapağın ilk kez makineye girdiğini, kullanma kılavuzunda da bulaşık makinesinde yıkanabilir yazdığını ve buna rağmen kapağın bu şekilde deforme olduğunu belirttim. Ancak tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek, sadece ücret karşılığı yedek parça alabileceğim iletildi.
Ürünü yeni sayılabilecek kadar az kullanmışken ve kapağın, kullanım talimatına uygun şekilde bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra bu şekilde bozulması ortadayken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kumtel’den, doğrayıcının kapak kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz aksesuar değişimi yapılmasını talep ediyorum.
BİM Market zincir marketinden Kumtel marka bir bulaşık makinesi aldım. Servis randevusu zorla da olsa aldım. Servis geldi. Ürünü kurulum için açtığında ürün hasarlı çıktı. Sadece hasarlı parçanın değişeceğini iletti. Gerekli itirazı yaptım, ürünün yenisi ile değişimi için onay aldım. Ama yaklaşık bi...
İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kesin alış tarihini hatırlamıyorum ancak en fazla 3 ay önce aldık. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı ve yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandık. Daha sonra makine bir anda yıkama yapmama...
Merhaba 23.11.2024 tarihinde BİM den Kumtel bulaşık makinesi aldık. Ancak makine kapağında sorun var, bu sorun şayet ürün gelirken olduysa bunu servis görmedi mi neden monte etti? Ya da servis bunu yaptıysa neden sorun çıkıyor? Bu bir muamma zaten konunun bu tarafını güç bela binbir arama sonucu aşt...
BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka bulaşık makinesini teslim almada sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ve ürünümü teslim etmelerini istedim. Detaylı adresimi ve kendi telefon numaramı özellikle belirttim. Ancak nasıl oluyorsa kardeşim aranmış teslimat için ve o da k...
Yorumlar