to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından tarafıma hediye olarak gelen bir buz makinesini yaklaşık iki yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Son kullanımımda cihaz çalışmasına rağmen buz yapmamaya başladı. Ürünün hediye olması sebebiyle herhangi bir garanti belgem, fatura ya da fişim bulunmuyor.
Yaşadığım sorun sonrası Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak firmaya bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine Kumtel’in yetkili servisi olarak bildiğim Torbalı Güven Elektronik’e cihazı yaklaşık 10 gün önce teslim ettim. Servis, buz makinesi tamiri hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirtti ancak buna rağmen firma ile mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştıklarını, maillerine de yeterli ve net bir cevap alamadıklarını söyledi.
Severek kullandığım bu ürünün bir anda devre dışı kalmış olması ve firmaya ulaşılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamir edilerek tekrar kullanıma hazır hale getirilmesini veya mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Kumtel marka bir buz makinesi satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz, buz yapmayı durduramadan sürekli döngüye girerek çalışmaya başladı. Ankara Çankaya’nın merkezinde yaşamama rağmen, bana en yakın yetkili servis olarak yaklaşık 20 km uzaktaki bir semt gösterildi ve ürünü kendimin...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı aldığım günden beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra üzerindeki ışıkta adeta bir patlama oluyormuş gibi bir durum yaşanıyor ve cihaz tamamen kapanıyor. Bu şekilde kapandıktan sonra da yaklaşık 10–15 dakika boyunca tekrar açılm...
Kumtel marka fırınımın fırın kısmı yaklaşık 3–4 ay önce bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen aradan aylar geçme...
Yorumlar